Der Winter neigt sich dem Ende zu, der letzte Schnee ist getaut und so langsam sprießen schon die ersten Blumen. Für uns bedeutet der Frühlingsanfang jedoch nicht nur, dass die Temperaturen steigen und die Tage wieder länger werden, sondern auch, dass die neue Saison bald losgeht und wir mit Hochdruck daran arbeiten, unseren Service und vor allem auch unsere Betreuung vor Ort noch weiter zu verbessern.
Um dies zu erreichen, laden wir die Mitarbeiter aller Eurobike-Stationen nach Obertrum ein, wo mit den Eurofun Training Days eine Schulung für den perfekten Start in die Saison organisiert wird. In ausgewählten Seminarräumen bereiten wir unsere Saisonkräfte aus allen Regionen bestmöglich für alle Aufgaben der Saison vor.
Eine dieser Aufgaben ist auch das Durchführen eines Infogesprächs vor Ort, damit Sie als Gast einen reibungslosen Start in den wohlverdienten Radurlaub haben. Was genau im Infogespräch auf Sie zukommt und wie wir für Ihre perfekt organisierte Auszeit sorgen, erfahren Sie in diesem Blogbeitrag.
Die Eurofun Training Days sollen dafür sorgen, dass jeder einzelne Mitarbeiter der Eurofun Touristik gut geschult ist und damit Ihnen die bestmögliche Unterstützung im Radurlaub bieten kann. Vor allem die Gästebetreuung, aber auch der Personentransfer und der Transport Ihrer Gepäckstücke und der Fahrräder sind wichtige Punkte dieser internen Schulung. Der Ablauf eines perfekten Infogesprächs wird geübt und der Umgang und die Wartung der Räder werden nochmals gesondert trainiert, um Ihnen im Fall der Fälle eine optimale Betreuung bieten zu können. Zudem werden unsere Mitarbeiter für mögliche Notfälle geschult.
Als Ausklang der zweitägigen Schulung findet ein gemeinsames Abendessen statt. Die Stationsmitarbeiter, die Reisespezialisten, die Mitarbeiter des Produktmanagements und das Organisations-Team nehmen daran teil und lernen sich in gemütlichem Ambiente noch besser kennen. So wird der Grundstein für eine harmonische und erfolgreiche Zusammenarbeit in der kommenden Saison gelegt.
Zu Beginn der Reise treffen sich alle Teilnehmer zum Infogespräch im Start-Hotel. Vor dem Gespräch erhalten Sie Ihr Reiseunterlagen-Paket, sofern dieses noch nicht an der Hotelrezeption für Sie hinterlegt war.
Nach der Begrüßung geht es dann schon ans Eingemachte: Das Reiseunterlagen-Paket wird geöffnet und Sie bekommen ausführliche Erklärungen zu jedem Bestandteil der Mappe.
Im Regelfall ist hier die Hotelliste enthalten und, sofern benötigt, auch Voucher für Fahrten oder Attraktionen und Bahntickets. Zudem finden Sie in der Mappe auch eine Visitenkarte Ihres persönlichen Ansprechpartners bei Eurobike sowie die Nummer unserer Hotline, über die unsere diensthabenden Reisespezialisten täglich von 8 - 20 Uhr erreichbar sind. Gemeinsam mit dem Gästebetreuer kontrollieren Sie den Inhalt des Pakets, um sicherzugehen, dass alle nötigen Unterlagen vorhanden sind.
Das Herzstück des umfangreichen Reiseunterlagen-Pakets stellt das detaillierte Routenbuch dar. Im Gespräch erklären wir Ihnen ausführlich, wie Sie es optimal verwenden und wo Sie welche Informationen im Buch finden. Zudem gehen wir auf Ihre Reiseroute ein und weisen dabei auf eventuelle Besonderheiten der Strecke hin, damit während der Reise alles nach Plan verläuft.
Sollten Sie die digitale Version des Routenbuchs bevorzugen, so ist unsere App perfekt für Sie geeignet. Über Ihre Buchungsnummer bekommen Sie Zugang zu Ihren Reisedaten in der App. Selbstverständlich verfügt diese über Sprachnavigation und alle Infos, die auch in den ausgedruckten Unterlagen enthalten sind. Weitere Infos zur App und deren Funktionsweise finden Sie auf unserer Seite zur Eurobike & Eurohike on Tour-App.
Um sicherzustellen, dass alles reibungslos verläuft, erhalten Sie ausführliche Informationen über die Gestaltung Ihres ersten Radtages. Dabei wird der Ablauf des Gepäcktransports besprochen und die Uhrzeit der Gepäckabgabe bekanntgegeben. Auch die Nutzung der Gepäckschleifen, die Teil des Reiseunterlagen-Pakets sind, wird besprochen. Des Weiteren erfahren Sie, wann Sie spätestens mit Ihrem Gepäck im nächsten Hotel rechnen können. Sollte ein gebuchtes Hotel kein Abendessen anbieten, so informieren wir Sie, wo Sie am besten zu Abend essen können und legen den Reiseunterlagen entsprechende Voucher bei.
Details zu einem eventuell gebuchten Rücktransfer am Ende der Reise erhalten Sie ebenfalls im Zuge des Infogesprächs.
Sie haben für Ihre Reise ein Leihrad gebucht? Dann wird dieses vor Ort an Sie ausgehändigt und perfekt auf Ihre Körpergröße angepasst. Zudem geben wir Ihnen eine kurze Schulung, wie Sie im Falle einer Panne handeln können, was Sie direkt selbst tun können und welche Leistungen wir Ihnen anbieten. Sollten Sie ein E-Bike gemietet haben, so erklären wir dessen Funktionsweise. Zusätzlich zum Rad selbst erhalten Sie immer ein Zubehör-Set mit Reparatur-Kit, Luftpumpe, Sicherheitsschloss und Ladegerät (nur bei E-Bikes). Gepäckträger- und Lenkertaschen sind im Mietumfang inkludiert.
Nachdem Sie nun perfekt auf Ihre aktive Auszeit vorbereitet sind, hoffen wir, Sie bald auf einer unserer Eurobike Radreisen begrüßen zu dürfen.
